1. Prawo odstąpienia od umowy

1.1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

1.2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś produkt lub w którym osoba trzecia (inna niż przewoźnik) wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie produktu.

1.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji wysyłając wiadomość na adres: kontakt@patroleobywatelskie.com.

1.4. Wzór formularza odstąpienia od umowy (opcjonalnie do wykorzystania):

Odstąpienie od umowy
Adresat: Patrole Obywatelskie, kontakt@patroleobywatelskie.com

Ja [imię i nazwisko konsumenta] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwa produktu].

Data zamówienia: [data]
Data odbioru: [data]

Imię i nazwisko konsumenta: [dane]
Adres: [dane]
Data: [data]

2. Zwroty

2.1. Zwrotu produktu należy dokonać niezwłocznie, nie później jednak niż 14 dni od dnia, w którym poinformowano o odstąpieniu od umowy.

2.2. Produkt powinien być odesłany w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu (o ile to możliwe).

2.3. Koszty zwrotu produktu ponosi konsument.

2.4. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany przez nas standardowy sposób dostarczenia).

2.5. Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od dnia, w którym otrzymamy zwracany produkt lub dowód jego odesłania.

3. Reklamacje

3.1. W przypadku stwierdzenia wady produktu można złożyć reklamację drogą mailową na adres: kontakt@patroleobywatelskie.com.

3.2. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko;

• numer zamówienia;

• opis wady produktu;

• datę zakupu.

3.3. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, produkt zostanie wymieniony na wolny od wad lub, jeśli to niemożliwe, nastąpi zwrot płatności.

4. Dane kontaktowe

Patrole Obywatelskie
e-mail: kontakt@patroleobywatelskie.com